Reklamationsret og mangler
Equi Horse Import ApS yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fakbrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.

Køber skal ved modtagelsen sikrer sig at varerne er intakte og mangelfri.

Eventuelle reklamationer, som køber har eller burde have konstateret ved ovennævnte undersøgelse af de leverede varer, skal ske skriftligt senest 48 timer efter modtagelsen til:

Equi Horse Import ApS
Mølholtvej 81
9300 Sæby

Reklamationen kan også fremsendes via. e-mail: eller indtelefoneres på tlf. 41202040.

Lider salgsgenstanden af en mangel vil Equi Horse Import ApS forsøge at afhjælpe denne eller foretage omlevering, hvis dette ikke forårsager uforholdsmæssige omkostninger. Equi Horse Import ApS afholder omkostningerne ved en returnering af mangelbehæftede varer, såfremt disse sendes med Danske Fragtmænd, eller på anden vis i følge aftale med Equi Horse Import ApS.

Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Equi Horse Import ApS. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget dine varer. Hvis du fortryder købet skal du sende en mail til herom, hvor du gør tydelig opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked om dette. Hvis du vælger at fortryde dit køb, skal du returnere varen i uåbnet tilstand og i samme stand og mængde, som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. I tilfælde af værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Omkostninger til returneringer skal du selv afholde.

Returnering
Eventuelt varereturnering forgår kun efter forudgående skriftlig aftale med Equi Horse Import ApS, og senest 14 dage efter du har meddelt os at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer ligeledes risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Varen skal sendes til:

Equi Horse Import ApS
Mølholtvej 81
9300 Sæby

Det er et krav at fyldestgørende informationer og en kopi af fakturaen skal følge pakken/varen. Bemærk at vi ikke modtager pakken/varen sendt pr. efterkrav eller til afhentning i postbutik.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Når varen er modtaget retur og godkendt refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. I tilfælde af værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Vi tilbageholder tilbagebetalingen indtil vi har modtaget varen retur.

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Equi Horse Import ApS på mail: . Hvis ikke det lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.